شروط الاستخدام

آخر تحديث: يناير 2026

باستخدام موقع رحالة مصر (domain.com) أو إرسال أي طلب حجز، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات تنظيم الجولات السياحية في الأقصر وما حولها، تشمل: المرشدين السياحيين، المواصلات، تذاكر الدخول، وترتيب الإقامة عند الطلب. تفاصيل كل باقة محددة في صفحة الأسعار.

الأسعار المعروضة بالجنيه المصري. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، لكن السعر المؤكد في تأكيد الحجز هو السعر النهائي الملزم.

2. الحجز والتأكيد

إرسال نموذج الحجز لا يعني التأكيد التلقائي. الحجز يُعد مؤكدًا فقط بعد أن تستلم رسالة تأكيد مكتوبة منا على بريدك الإلكتروني.

نحتاج إلى دفعة مقدمة لتثبيت الموعد. نسبة الدفعة المقدمة وطريقة السداد تُحدد في رسالة التأكيد.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

  • إلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد كامل للدفعة المقدمة
  • إلغاء بين 24 و48 ساعة: استرداد 50% من الدفعة المقدمة
  • إلغاء في أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد
  • حالات القوة القاهرة (طوارئ طبية موثقة، ظروف استثنائية): ندرس كل حالة منفردة

للإلغاء أو التعديل، تواصل معنا على [email protected] أو على الهاتف.

4. مسؤوليات العميل

  • الحضور في الموعد المحدد — التأخر 15 دقيقة فأكثر قد يعني فوات الجولة بدون استرداد
  • احترام قواعد المواقع الأثرية (لا تلمس الآثار، لا تدخل مناطق ممنوعة)
  • تأمين الوثائق الشخصية اللازمة (جواز سفر أو هوية سارية)
  • إبلاغنا مسبقًا عن أي احتياجات خاصة (صحية، غذائية، تنقل)

5. حدود مسؤولية رحالة مصر

نلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها بأفضل مستوى ممكن. في حالات خارجة عن إرادتنا — أحوال جوية قاسية، إغلاق موقع من الجهات الحكومية، ظروف أمنية — نبذل قصارى جهدنا لإيجاد بديل أو تأجيل مناسب.

لسنا مسؤولين عن الأشياء الشخصية المفقودة أو المسروقة خلال الجولات. ننصح بعدم حمل مقتنيات ثمينة في الرحلات الميدانية.

6. الصور والمحتوى

قد نلتقط صورًا خلال الجولات لأغراض ترويجية. إذا كنت لا تريد ظهورك في أي محتوى، أخبر مرشدك قبل بدء الجولة وسنحترم ذلك تمامًا.

محتوى الموقع (نصوص، صور، تصميم) ملكية رحالة مصر. لا يجوز نسخه أو إعادة نشره بدون إذن كتابي.

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يُحل أولًا بالتفاوض المباشر، وإذا لم يُتوصل لحل، تُحال المسألة للجهات القضائية المصرية المختصة في محافظة قنا.

8. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط الجديدة.

9. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا:

  • البريد: [email protected]
  • الهاتف: +20 95 2784 6301
  • العنوان: 63 كورنيش النيل، 81111 الأقصر، مصر